Профессионалы рассматривают мерчандайзинг как стратегический набор инструментов, влияющих на поведение покупателя. Практикой розничной торговли и потребительским поведением сформированы пять классических принципов мерчандайзинга — доступность, видимость, привлекательность, актуальность и узнаваемость (больше — в статьях на https://open-com.ru/press/blog/).
Чтобы каждый из принципов начал работать на продажи, нужно подобрать соответствующие инструменты, обеспечивающие не только визуальную, но и операционную эффективность.
От принципов к практике: как выбрать инструменты мерчандайзинга
Инструмент не должен быть красивым — он должен решать задачу. Поэтому выбор нужно начинать с четкой постановки целей: удержание доли полки, вывод новинок, повышение частоты покупок или устранение конкурентов.
Перечислим ключевые элементы, на которые стоит обратить внимание при организации торгового пространства:?
- размещение товаров на уровне глаз для повышения их заметности;
- использование ярких и информативных ценников;
- организация пространства с учетом удобства передвижения покупателей;
- применение POS-материалов для привлечения внимания к акциям и новинкам;
- создание тематических зон для стимулирования импульсных покупок;
- обеспечение чистоты и порядка на полках и в торговом зале.
Эти базовые инструменты задают тон и формируют первое впечатление, напрямую влияя на продажи и повторные визиты покупателей. Дальше — вопрос технологий.
Как собрать эффективный комплект инструментов
В практической работе применяются десятки решений, но основные инструменты выбираются под конкретные задачи. Вот несколько значимых опций, которые стоит учитывать:
- планшеты и мобильные приложения для полевого персонала;
- чек-листы выкладки и цифровые стандарты оформления полки;
- аналитика фотоотчетов и автоматизация контроля;
- POP-материалы, разработанные под формат и трафик точки;
- гибкие системы KPI для оценки действий и коррекции маршрутов.
Каждый из этих инструментов работает только в связке с остальными и требует адаптации под специфику канала и формата. Практическое руководство — это не универсальный список, а умение соотнести задачу, принцип и доступный инструмент. И чем точнее будет подбор, тем выше окажется конверсия на каждом метре полки.